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講師・修了生の声〜メディカルマナー講座〜

メディカルマナー講座修了生 堀田美穂さん
受講のきっかけは?
いきなり実務に就くのが不安だったため

受講してどうでしたか?
自分ではマナーについて少しは理解しているつもりでしたが、受講してみて知らないことばかりで、たくさんのことを学べて良かったです。
一番感じたのは、受付の対応では、患者様の立場になって考えたり、親切、丁寧に接することが大事だということです。
ロールプレインングでは、普段使い慣れていない言葉に緊張もした部分もありましたが、凄く楽しく、この講座で学んだ事を実務に活かしていきたいと思いました。


医療事務基礎講座・レセプトチェック講座・マナー講座担当講師 白木寛子先生
ご担当講座の授業を行う際心掛けている事があれば教えて下さい。
クラスの雰囲気づくり。そしていつでも質問できるように声がけ。
理解できてなさそうな時はもう少しわかりやすく説明する様に心掛けています。

「熱血講師!」のハートフルメッセージ
医療分野はいろいろなお仕事があります。どれも大変ではありますが、やりがいのあるお仕事です。一生働けるお仕事で奥の深い仕事ですので経験を積んでスキルアップして下さい。充実した毎日が過ごせるはずです。
笑顔を心がけがんばって下さい。


メディカルマナー講座では「保険証の確認」や「ロールプレイング」を通して明日から使える実践的な受付業務の学ぶことができます。

授業風景〜受付業務〜
授業風景〜受付業務〜
保険証の受け渡しの仕方を授業の中で行っています。


授業風景〜マナー編〜
授業風景〜マナー編〜
お客様の目線でお話することも大切なマナーですね!


授業教材
授業教材
模擬授業としてこちらも使用してます。


メディカルマナー講座教材
メディカルマナー講座教材
使用教材はこんな感じです。


カリキュラム一覧

1.受付業務編
  〜受付であわてないために
   ・病院での業務の流れ
   ・窓口業務の大切さを再確認 他
2.マナー編
〜好印象を与える受付のために
  ・患者様の気持ちを理解しよう
  ・間違いやすい言葉づかいと接遇とは
  ・「ここは注意したい」
  ・病院の受付対応とは 他
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